“人有两颗心，一颗是贪心，一颗是不甘心。”这是近期热播电影《孤注一掷》里的台词，而中国联通软件研究院反诈帮扶团队的成员也有两颗心：一颗是愿天下无“诈”的善心，一颗是以科技赋能的信心。

2023年5月，中国联通软件研究院抽调精兵强将成立一支反诈帮扶团队，支撑广西、云南开展打击边境地区电信网络诈骗工作。在两地通信管理局的指导下，帮扶团队协同广西联通、云南联通组建反诈专项团队，紧握科技“利刃”多管齐下，有力支持了相关部门的反诈行动，切实为防范电信网络诈骗作出贡献。

源头管控

不给诈骗分子伪装“马甲”

刷单返利、虚假征信、虚假投资理财……电信网络诈骗类型繁多，宛如雾里看花。一通要求配合洗钱调查的电话、一个贷款投资弹窗、一条附有退款链接的快递短信，都可能是境外诈骗分子向我们伸出的魔爪。

“在这些诈骗场景中，诈骗分子往往穿着‘某某平台官方客服’的‘马甲’，或电话引导，或发送短信，或发布信息，甚至直接加好友。”帮扶团队负责人刘子翊说，“为了从源头扫清这些‘假业务’和‘假用户’的‘马甲’，我们引入用户入网‘红黄绿’牌管控机制，针对涉边州市及边境的入网限制制定场景化运营方案，最大限度规避电信网络诈骗风险。”

截至今年8月，反诈专项团队通过建立线上无接触开卡、码上购线上订单审核、联通APP低高龄用户入网审核、涉案“两卡”黑名单、风险停机以及频繁销户规则的入网管控手段，实现累计接口查询次数276万、接口拦截记录次数11万，助力广西联通移网实时涉案量较5月高峰期下降65％。

据介绍，今年上半年，云南德宏、西双版纳、普洱、临沧、保山5个涉边州市曾出现境外诈骗分子提供廉价“护照”证件企图办理业务的苗头。对此，反诈专项团队针对在境内外持护照证件入网的用户，将护照与边民证合并，实现“一证一卡”限制，同时利用软研院人像比对等技术，确保新开户满足“一人一证一号”要求，助力云南联通移网实时涉案量较以往下降66.7％。

建立新型国际漫游反诈模型

一般情况下，国际漫游通话记录回传时间会长达数日，严重影响境外地区涉诈话务管控效率。反诈专项团队利用结算侧的国际漫游模拟话单，完成了新国际漫游反诈模型，建设完成联通诈骗电话监控平台。该平台能够将国际漫游涉诈号码的检出从原来的几天缩短到1小时内，在国际漫游反诈模型优化上实现了新突破，并且新增“黑名单”涉诈识别等15个技术反制模型，有效降低成案风险。

全过程治理

守好群众“钱袋子”

除了源头管控和技术反制，反诈专项团队持续加强反诈全过程治理。如引入全行业垃圾短信策略，加大对催收和诈骗类短信的拦截力度，持续压降点对点垃圾短信举报量；严控端口短信质量，与各端口合作商签署承诺书，严禁发送营销类短信，关停投诉率较高的端口及关联端口……一系列治理举措助力广西联通累计优化垃圾短信关键字238个，日均拦截垃圾短信约37万条。

有了前期建设诈骗电话监控平台的经验基础，反诈专项团队意识到，反诈平台是开展反诈工作的利器，于是将反诈平台与联通软研院各前端触点进一步拉通，利用大数据分析手段进一步精准识别用户的高危地信息与反诈风险系数相关标识，关停涉诈手机号卡近万户，扎扎实实帮助当地群众守好“钱袋子”。

警惕网络诈骗 守护财产安全

陌生来电要提防，多方确认防上当；

飞来大奖莫惊喜，让你掏钱无底洞；

校园网贷套路深，学生选择需谨慎；

诈骗手法日益新，你我务必要小心；

个人信息很重要，账号密码保管好；

投资理财和股票，警惕骗子设的套。

这是反诈帮扶团队结合公安反诈工作编写的反诈宣传顺口溜。帮扶团队虽然没有身处反诈一线，但这里是为一线提供炮火的支援阵地。

“早一秒识别诈骗，就能少一些群众被骗。”

“时间不等人，我们多干点，群众就少损失些。”

……

在采访过程中，团队成员总是把这些话挂在嘴边，对他们而言，天下无“诈”不只是一个愿景，更是摆在面前的技术挑战与责任使命。